旅服點漏掉熱門景點 被要求改進

旅服點漏掉熱門景點 被要求改進
北市審計處質疑,觀傳局設置11處旅服中心,熱門觀光景點卻無旅服中心;且全市12處借問站,地點過於集中,要求改進。 圖/北市觀傳局提供
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為服務來北市觀光的旅客,觀傳局在北市設置11處旅遊服務中心、12處借問站,單是去年,旅服中心服務總人次就逾191萬,不過北市審計處認為,中正紀念堂、故宮、松菸等不少熱門觀光景點,周遭都未設置旅服中心,借問站地點又過於集中,不利拓展遊客服務範圍,要求改進。

觀傳局表示,會綜合考量景點周邊環境及街區人潮,做為未來設置旅服中心、借問站點的參考。故宮、中正紀念堂等景點,本身就有旅服中心,為避免資源浪費,未重複設置。

觀傳局統計,去年來台旅客高達1069萬餘人次,其中91.3%的旅客會到訪北市,換算下來,約976.08萬人次,在北市平均停留天數為3.98天。

至於北市熱門觀光景點前五名,依續為中正紀念堂、國父紀念館、松山文創園區、故宮及西門紅樓。

不過審計處在北市105年度總決算審核報告中指出,為提供遊客諮詢服務,至去年底,北市觀傳局共設置11處旅服中心、12處借問站,其中,旅服中心多設於捷運站,但對比北市熱門觀光景點,卻發現旅服中心和熱門觀光景點沒必然關係,像故宮、中正紀念堂、松菸等地,鄰近區域都未設置。

審計處還指出,觀傳局雖設置12處借問站地點,服務區域過於集中,服務遊客的範圍有限,要求改進。

觀傳局表示,借問站都是店家,主要提供簡單的諮詢服務,有店家試行一陣子後可能因店內整修,或沒有意願繼續當借問站,因此今年新增退場機制。

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